cx নিয়ম ও শর্তাবলী
cx-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং cx-এর মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
সাধারণ শর্তাবলী
১.১ চুক্তির পরিধি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী cx এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই দলিলে বর্ণিত শর্তাবলী cx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
cx-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়। এই পরিষেবাগুলো পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য এটি মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা দেখা দিলে cx-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১.৩ শর্তাবলীর হালনাগাদ
cx যেকোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সর্বশেষ শর্তাবলী নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
cx-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট থাকতে হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। cx এমন কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ জব্দ করার অধিকার রাখে।
২.২ লগইন তথ্য সুরক্ষা
আপনার cx login ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। এই তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করে নেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়টি অবিলম্বে cx-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
২.৩ অ্যাকাউন্টের দায়বদ্ধতা
আপনার অ্যাকাউন্টের আওতায় সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন ও কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। আপনার লগইন তথ্যের ভুল ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য cx দায়ী থাকবে না।
বয়স ও পরিচয় যাচাই
cx কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা উত্তোলনের সময় cx যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিলাদি চাইতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলাদি
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
- সর্বশেষ ৩ মাসের মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের বিবরণ (প্রয়োজনে)
- সেলফি ছবি যেখানে পরিচয়পত্র স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান
- cx কর্তৃক নির্ধারিত অন্যান্য দলিলাদি
৩.২ নাবালকদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য cx-এর সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। যদি cx নিশ্চিত হয় যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার শর্ত
cx-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন ক্ষেত্রে cx সেই লেনদেন বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪.২ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে cx উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে পারে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
cx যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে তদন্ত পরিচালনা করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রচলিত আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাসের শর্ত
cx-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। অর্থাৎ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং বোনাস তোলার আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
৫.২ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত
- একটি বোনাস একসাথে একাধিক বার দাবি করা যাবে না।
- বোনাস দাবির সময়সীমা নির্দিষ্ট — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই তোলা সম্ভব।
- cx মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
- বোনাস শর্তের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।
৫.৩ VIP প্রোগ্রামের শর্ত
cx VIP প্রোগ্রামে ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড — এই তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়: ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর হিসাব করা হয়। VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং অন্যকে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
গেম ও বেটিং বিধি
৬.১ গেম পরিচালনা
cx-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ। cx গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে cx দায়ী থাকবে না। এই পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল বা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের বিষয়ে cx-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬.৩ বেটিংয়ের সীমা
cx বিভিন্ন গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো প্রতিটি গেমের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। cx প্রয়োজনে এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬.৪ বেট বাতিলকরণ
কোনো ইভেন্ট বা গেম বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে আংশিকভাবে সম্পন্ন ইভেন্টের ক্ষেত্রে cx-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে। বিস্তারিত জানতে cx-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো cx-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার
- অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
- জালিয়াতিমূলক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং
- cx-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ
- cx-এর কর্মীদের সঙ্গে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া
- তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার cx অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য cx-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পন্ন ওয়েজারিং বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে নগদ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য।
৮.২ cx-এর পক্ষ থেকে স্থগিত
cx নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর লঙ্ঘন
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
পরপর ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। cx এ ধরনের অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি আরোপ করতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে cx-এর সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
৯.১ পরিষেবার প্রকৃতি
cx-এর সমস্ত গেম ও বেটিং পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। cx নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
৯.২ ক্ষতির দাবি
গেমে অংশগ্রহণজনিত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য cx দায়ী নয়। জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের। cx কখনো প্রত্যাশিত মুনাফা বা জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।
৯.৩ বাহ্যিক কারণ
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য cx-এর নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে cx দায়ী থাকবে না।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
cx ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আপনার প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। cx আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করে না।
cx SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় বলে ব্যবহারকারীদের সজাগ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিষেবা পরিবর্তন
১১.১ পরিষেবার পরিসর
cx যেকোনো সময় নতুন গেম, বেটিং বাজার বা সুবিধা যোগ করতে পারে অথবা বিদ্যমান পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
১১.২ প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ
পরিষেবার মান বজায় রাখতে cx নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করে। এই সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। cx যথাসম্ভব সুবিধাজনক সময়ে রক্ষণাবেক্ষণ পরিচালনা করার চেষ্টা করে।
১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
cx তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যার জন্য cx সরাসরি দায়ী নয়, তবে cx ব্যবহারকারীদের সহায়তায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করবে।
বিবাদ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
cx-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে cx-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দলটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
১২.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
অভিযোগ প্রাপ্তির পর cx যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। cx-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী আনুষ্ঠানিক বিবাদ নিষ্পত্তির অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে cx-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী cx কর্তৃক প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী ও cx-এর মধ্যে যেকোনো আইনি বিবাদ যথাযথ আইনি কাঠামোর মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
cx-এর পরিষেবা ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীলভাবে খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
cx সম্পর্কে আরও জানুন
আমাদের পরিষেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও খেলোয়াড়দের অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের পাতাগুলো দেখুন।